Términos y Condiciones

AVISO LEGAL

Esta página pertenece a E-ADVISORS® y no puede ser reproducida por fines lucrativos ni no lucrativos, y si necesita ser utilizada como dato o referencia debe ser citada la fuente completa y su dirección electrónica. De otra forma, requiere permiso previo por escrito de la empresa.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, E-ADVISORS® pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad: E-ADVISORS® es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

Los datos personales que recabamos de usted son nombre y correo electrónico y serán utilizados para las finalidades que usted nos solicite, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted así como atender los servicios que nos hiciere.

Los sitios incluyen www.mtadvisorsgroup.com y sitios web adicionales o aplicaciones móviles producidos y administrados por E-ADVISORS®.

Por otra parte informamos a usted que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distinta a nosotros y serán utilizados únicamente para los fines señalados.

ESTAS CONDICIONES DE USO SE AJUSTAN A LA LEY QUE ENTRÓ EN VIGOR EL 23 DE ABRIL DE 2019 Y SON, APLICABLE A LAS CUENTAS DE CLIENTES MEXICANOS Y EXTRANJEROS.

POLÍTICA DE COOKIES

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para todos los clientes

Condiciones de uso de los servicios E-ADVISORS©

USTED ACEPTA QUE ESTAS CONDICIONES DE USO SE AJUSTAN A LA LEY QUE ENTRÓ EN VIGOR EL 23 DE ABRIL DE 2019 Y SON, APLICABLE A LAS CUENTAS DE CLIENTES MEXICANOS Y EXTRANJEROS.

Le damos la bienvenida a E-ADVISORS®.

El presente Acuerdo es un contrato entre usted y Generación y Manejo de Tecnologías Informáticas S.A. de C.V. que en lo posterior será denominada E-ADVISORS®, una compañía mexicana, y aplica a la utilización de todos los E-ADVISORS®. El uso de los servicios E-ADVISORS® implica que usted acepta todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo. Usted debe leer atentamente todos estos términos.

Pagos

Aceptas pagar las tarifas de las consultas que programes y los materiales que solicites, y nos autorizas a cargar el importe de dichas tarifas en tu tarjeta de débito o crédito, E-ADVISORS® colabora con socios externos de procesamiento de pagos para ofrecerle los métodos de pago más cómodos de su país y mantener su información de pago segura.

Cuando haces una compra, aceptas que no debes utilizar un método de pago no válido o no autorizado. Si se produce un error con tu método de pago, pero aun sí obtienes acceso a la modalidad en la que te has dado de alta, aceptas pagarnos las tarifas correspondientes en el plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de nuestra notificación. Nos reservamos el derecho a desactivar el acceso a cualquier modalidad para el que no hayamos recibido los pagos correspondientes.

Otras condiciones

En la modalidad “Video call with the expert” el Advisor está obligado a enviar 5 minutos antes del horario establecido para la cita el ID Zoom de la video llamada. En caso de que pasen 10 minutos después de la cita y no hayas recibido tu ID, tu cita será reprogramada.

Dado la agenda de los Advisors no es posible esperar más de 5 minutos al cliente después de la hora de la cita, la sesión se dará por cancelada y no aplicará reembolso.

Las citas agendadas con los médicos son exclusivamente para promover su salud, en ella puede despejar alguna duda para mejorar su calidad de vida, no pretende en ningún momento reemplazar una cita médica.

Puede existir la posibilidad de cancelar una cita siempre con la condicionante de que ésta será reprogramada cuando el cliente lo considere conveniente. Lo anterior no está sujeto a reembolso.

Al aceptar los términos y condiciones estás de acuerdo en recibir promociones y publicidad en tu correo electrónico.

Cada Advisor señala su idioma de origen o los idiomas que habla, si el cliente se comunica en un idioma diferente a esté, no será responsabilidad de E-ADVISORS®, lo anterior no está sujeto a reembolso.

Al momento de hacer uso de la plataforma ZOOM para llevar a cabo la comunicación con el Advisor usted estará aceptando las Políticas legales y de privacidad establecidas por dicha plataforma, para su visualización dar click en el siguiente link: https://zoom.us/es-es/legal.html

En la modalidad “Video call with the expert” la plataforma a utilizar para llevar a cabo la sesión será ZOOM, para una interacción ágil y fluida se recomienda un ancho de banda de 1:1: 600 kbps (subida/bajada) para video de alta calidad y 1.2 Mbps (subida/bajada) para video HD.

Los sistemas operativos compatibles son

• iOS 7.0 o posterior
• iPhone 4 o posterior, iPad Pro, iPad Mini, iPad 2 o posterior, iPod touch 4.º generación, iPhone 3GS (sin cámara frontal)
• Android 4.0x o posterior
• Kindle Fire HD

Al día 23 de abril de 2019 la información citada de ZOOM se encuentra actualizada, para mayor información y futuras actualizaciones referirse al siguiente link: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362023-System-Requirements-for-PC-Mac-and-Linux

Reglas de contenido y comportamiento

No puedes acceder a los servicios ni utilizarlos para fines que no sean legales. Tu utilización de los Servicios y tu comportamiento en nuestra plataforma debe cumplir las leyes locales o nacionales, o bien las normativas vigentes de tu país. Asumes toda la responsabilidad respecto al conocimiento y el cumplimiento de dichas leyes y normativas vigentes.

Derechos E-ADVISORS®

Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con la plataforma y los servicios de E-ADVISORS®, incluidos nuestro sitio web, y aplicaciones futuras, nuestras bases de datos y el contenido que nuestros Advisors envían o proporcionan a través de nuestros servicios son y seguirán siendo propiedad de E-ADVISORS®. Nuestras plataformas y servicios están protegidos por derechos de autor, marca registrada y otras leyes tanto de México, Estados Unidos como de otros países. Nada te confiere el derecho a utilizar el nombre de E-ADVISORS® ni las marcas registradas, los logotipos, los nombres de dominio y otras características distintivas de la marca de E-ADVISORS®. Todos los comentarios o sugerencias que proporcione en relación con E-ADVISORS® o los servicios son completamente voluntarios, y tendremos total libertad para hacer uso de dichos comentarios y sugerencias de la manera que veamos conveniente y sin incurrir en ningún tipo de obligación hacia usted.

No puedes hacer ninguna de las siguientes acciones al acceder o utilizar la plataforma y los servicios de E-ADVISORS®:

• Acceder a las áreas no públicas de la plataforma, los sistemas informáticos de E-ADVISORS® o los sistemas de distribución técnica de los proveedores de servicios de E-ADVISORS®, ni tampoco manipularlos o utilizarlos.
• Desactivar, interferir o intentar burlar cualquiera de las funciones de las plataformas relacionadas con la seguridad, así como explorar, analizar y probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas.
• Copiar, modificar, crear un trabajo derivado, aplicar ingeniería inversa, desarmar o intentar de alguna otra forma descubrir cualquier código fuente o contenido de la plataforma o los servicios de E-ADVISORS®.
• Acceder o buscar, o bien intentar acceder o buscar (de forma automática o de cualquier otra forma), nuestra plataforma de cualquier otra manera que no sea a través de nuestras funcionalidades de búsqueda disponibles actualmente y que se proporcionan a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles futuras. No puede utilizar métodos de extracción de datos (“scraping”), arañas, robots o cualquier otro medio automatizado de cualquier otro tipo para acceder a los servicios.
• Utilizar de cualquier forma los servicios para enviar información con identificación de origen manipulada, engañosa o falsa (como el envío de comunicaciones de correo electrónico que simulen falsamente ser de E-ADVISORS®); o bien interferir o interrumpir (o intentar interferir o interrumpir) el acceso de cualquier cliente, host o red, incluidos, entre otros, el envío de virus, sobrecargas, saturaciones, el envío de spam o bombardeo de correos electrónicos a las plataformas o servicios, o bien interferir o crear una carga innecesaria de cualquier otra manera en los Servicios.

Acuerdo vinculante

Aceptas que al registrarte y acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, confirmas que establecerás un contrato legalmente vinculante con E-ADVISORS®. Si no aceptas estas condiciones, sugerimos no utilizar nuestros servicios.

Si eres un cliente que acepta estas condiciones y utiliza nuestros servicios en nombre de una empresa, organización, gobierno o cualquier otra entidad legal, se te considerará el representante y garantizas que tienes autorización para ello.

Si se confirma que cualquier disposición de estas condiciones no es válida o inaplicable por la ley vigente, entonces esa provisión se sustituirá por otra válida y aplicable que se ajuste mejor a la intención de la provisión original, y el resto de las condiciones seguirán en vigor.

Incluso si en algún caso ejercemos nuestros derechos con demora o no los ejercemos, esto no significa que renunciamos a nuestros derechos incluidos en estas condiciones, y puede que decidamos ejercerlos en el futuro. Si decidimos renunciar a algunos de nuestros derechos en un caso determinado, esto no significa que renunciamos a todos nuestros derechos en general o en el futuro.

Descargos de responsabilidad

Puede que en algún momento nuestra plataforma no esté disponible, bien por tareas de mantenimiento planificado, o bien porque haya algún problema en el sitio. Puede que detectemos problemas de seguridad etc. Estos son solo algunos ejemplos. Acepta que no emprenderá ninguna acción legal contra nosotros en el caso de que se produzcan este tipo de problemas y las cosas no vayan bien. Dicho en lenguaje legal y de forma más detallada, los servicios y su contenido se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Nosotros no formulamos ninguna declaración ni garantía sobre la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, puntualidad, seguridad, ausencia de errores o precisión de los servicios o su contenido; asimismo, negamos expresamente cualesquiera garantías y condiciones (expresas o implícitas), incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito en particular, título o no infracción. Nosotros no formulamos ninguna garantía de que obtendrás resultados específicos por el uso de los servicios. Utilizas los servicios totalmente por tu cuenta y riesgo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de las garantías implícitas, por lo que es posible que algunas de las exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.

Podemos decidir, en cualquier momento y por cualquier motivo, que algunas funciones de los servicios dejen de estar disponibles. Bajo ninguna circunstancia se considerará a E-ADVISORS® o a sus afiliados, proveedores, socios o agentes responsables de cualesquiera daños que se produzcan debido a dichas interrupciones o a la falta de disponibilidad de dichas funciones.

No asumimos ningún tipo de responsabilidad por la demora o el fallo en el rendimiento de cualquiera de nuestros servicios debido a eventos que estén fuera de nuestro control razonable, como actos de guerra, hostilidad o sabotaje, desastres naturales, interrupciones en el suministro eléctrico y de Internet o las telecomunicaciones, o bien restricciones gubernamentales. En caso de que por los motivos anteriores se haya tenido que cancelar la cita, ésta se reprogramará en cuanto sea conveniente para el cliente y se hayan reestablecido las comunicaciones.

En la modalidad “Video call with the expert” por motivos de seguridad y con el fin de dejar evidencia de la sesión y posteriormente enviarla al cliente para que éste pueda tener acceso a su propia información; al inicio de la conferencia se le solicitará su autorización para que ésta sea grabada. En caso de que el cliente no de su consentimiento el servicio será cancelado sin responsabilidad alguna para E-ADVISORS®.

El cumplimiento de E-ADVISORS® se da en el momento en que se responde a la pregunta que el cliente realizó.

Se considera incumplimiento:

• Que el asesor no se presente a la cita o envíe los materiales solicitados sin previo aviso.
• Que el asesor no responda a lo que el cliente está preguntando.

Por motivos de seguridad en la modalidad “Video call with the expert” en caso de que el Advisor dude sobre la edad del cliente podrá solicitar en ese momento identificación oficial INE o pasaporte vigente para corroborar la edad, si no fuera mayor de edad o no puede comprobar la mayoría de edad se dará por terminada la sesión sin derecho a rembolso. En caso contrario deberá estar acompañado por su madre, padre o tutor.

Indemnización

Si te comportas de una forma que dé lugar a problemas legales, haces uso de palabras altisonantes, señas obscenas, imágenes o dibujos que agredan a la moral se dará por terminada la sesión sin derecho a reembolso aunado a lo anterior podemos tomar acciones legales contra usted. Aceptando indemnizar, defender (si así lo solicitamos) y mantener indemne a E-ADVISORS®, frente a reclamaciones, demandas, pérdidas o gastos de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan por (a) el contenido que expones en la cita, (b) tu utilización de los servicios, (c) tu infracción de estas condiciones o (d) tu infracción de cualesquiera derechos de un tercero. Tus obligaciones de indemnización seguirán vigentes tras la rescisión de estas condiciones y la utilización que hagas de los servicios.

Acciones legales y avisos

Si se determina que la consulta está dirigida para un fin ilícito, esta será terminada de inmediato y será reportada a las autoridades.

Ninguna de las partes podrá iniciar una acción, independientemente de su forma, en virtud del presente acuerdo más de un (1) año después de la fecha en que surge el derecho de acción.

Cualquier aviso o cualquier otra comunicación que deba llevarse a cabo por la presente se realizará por escrito y por correo certificado con acuse de recibo, o bien por correo electrónico (nosotros utilizaremos la dirección de correo electrónico dada de alta en la plataforma, y tú utilizarás la dirección contact@mtadvisorsgroup.com).

Relación entre nosotros

Tanto tú como nosotros aceptamos que entre nosotros no existe una relación de empresa conjunta, asociación, empleo, contratista o agencia.

Actualización de estas condiciones

De vez en cuando, puede que actualicemos estas condiciones para clarificar nuestras prácticas o reflejar prácticas nuevas o diferentes (por ejemplo, cuando añadimos funciones nuevas), y E-ADVISORS® se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar o realizar cambios en estas condiciones en cualquier momento. Si realizamos un cambio material, te lo notificaremos por uno de los medios principales: por ejemplo, enviándote un aviso por correo electrónico a la dirección especificada o mediante la publicación del aviso a través de nuestros servicios. A menos que se indique lo contrario, las modificaciones entrarán en vigor el día que se publiquen.

Si continúas utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios, confirmarás así que aceptas dichos cambios. Las Condiciones revisadas sustituirán a todas las Condiciones indicadas anteriormente.